Aujourd'hui, Je voudrais vous parler d'un de mes livres références: L'art de l'enchantement, comment influencer les coeurs, les esprits et les actes, de Guy Kawasaki, éditions Diateino. Guy Kawasaki a travaillé pour Macintosh. Il a crée plusieurs start-up. Son blog est l'un des plus lus au monde.
Ce livre est indispensable pour toute personne qui se lance dans le e-commerce et dans le webmarketing. Tout entrepreneur doit enchanter ses clients. Il doit construire une histoire, une magie. Pour réussir sur la toile, "il faut davantage que des relations instantanées, superficielles et temporaires pour que les choses se fassent." Comme je vous l'avez dis dans mon précédent message "faut-il avoir 5000 amis sur Facebook", il faut développer le relationnel pour réussir dans le e-commerce. Il faut donc "enchanter" vos clients.
Ainsi dans ce livre, Guy Kawasaki vous donne des conseils et des astuces pour rendre humain votre entreprise, des conseils de webmarketing. Il vous dit comment entretenir les relations avec vos amis sur les réseaux sociaux .
Ce livre est composé de 12 chapitres:
- L'enchantement, pourquoi?
- Comment se faire aimer?
- Comment créer la confiance
- Comment se préparer
- Comment réussir un lancement
- Comment vaincre les résistances
- Comment faire perdurer l'enchantement
- Comment utiliser la technologie push
- Comment utiliser la technologie pull
- Comment enchanter vos employés
- Comment enchanter votre chef
- Comment résister à l'enchantement

